La nostra specializzazione, il nostro campo d'azione principale si situa nell'universo del "business to business", nel quadro dei prodotti durevoli e semi-durevoli.

In questo contesto MCS assicura la consulenza e la gestione del progetto di cambiamento attraverso interventi mirati alla realizzazione di :

• Pianificazione e ottimizzazione delle risorse aziendali nella penetrazione o espansione su nuovi mercati.
• Analisi di posizionamento sui clienti e sui canali
• Analisi di posizionamento sulla concorrenza
• Sviluppo e lancio di nuovi prodotti o innovazioni tecnologiche
• Analisi qualitative
• Analisi di percezione d'immagine e valore dei clienti
  

Al fine di migliorare l'efficienza, l'efficacia e la competitività, il supporto e l'assistenza di MCS si sviluppano su tutto l'arco d'intervento seguendo in particolar modo le fasi critiche che accompagnano la transizione da strategica ad azione operativa.

Valutazione, audit organizzativo della rete distributiva, gestione ed animazione della struttura commerciale.
In questo ambito offriamo supporto per le attività di pianificazione e controllo di sviluppo del business.

Assistenza specialistica viene inoltre fornita per quanto attiene le implicazioni di ordine giuridico- economico relative agli aspetti contrattuali e di struttura societaria come ad esempio la redazione di contratti internazionali d'impresa.

In particolare la nostra esperienza si applica a :

• Gestione e animazione dei circuiti distributivi
• Analisi di marketing-mix
• Coaching (Istruzione ed accompagnamento) della forza vendita
• Pianificazione azioni publi- promozionali
• Supporto alla creazione di programmi di merchandising e di siti Web
• Analisi performance struttura commerciale
• Organizzazione del knowledge management e knowledge sharing in funzione del servizio al cliente
  

Le organizzazioni commerciali operano quotidianamente in contesti altamente competitivi.
I prodotti, i servizi, i prezzi tendono costantemente ad omogeneizzarsi.
Dunque solo la competenza, la professionalità e le motivazioni divengono elementi decisivi per differenziare l'azienda e migliorarne l'immagine e la percezione di valore.

Ecco che occorre rafforzare le competenze della forza vendita e della struttura commerciale nel suo complesso a difesa dei margini di profitto e soprattutto per una migliore comprensione del concetto di negoziazione.

Le nostre missioni riflettono la diversità dei contesti operativi e settoriali dei nostri clienti, ma hanno tutte il medesimo obiettivo :

rafforzare e sviluppare l'efficacia dell'attività commerciale e implementare in tal senso l'efficienza della rete di distribuzione.

Al fine di ottimizzare l'operatività dell'impresa sui rispettivi mercati utilizziamo un sistema di analisi di benchmarking nazionale e/o regionale oppure basato sulla popolazione ecc.

Poiché ogni azienda opera in un universo nel quale ogni ritardo o errore del processo decisionale conduce inevitabilmente a pesanti conseguenze finanziarie, le ricerche di mercato, ma ancor più il disporre di un "business intelligence" permette di ridurre al minimo i rischi e di essere in tal modo più reattivi e competitivi.

Le ricerche e le analisi di mercato forniscono la griglia di lettura di un settore o di una situazione data, una sorta di fotografia istantanea.
L' esperienza ci permette d'interpretare questa fotografia e trasformare questi dati in informazioni operative, in raccomandazioni precise che si fondano su metodologie applicate .

Analisi Customer satisfaction

L'analisi ed il controllo della soddisfazione cliente è uno strumento semplice, ma efficace, di valutazione operativa.
Non solamente per porre in evidenza i punti deboli e i punti forti dell'azione dell'azienda sul proprio mercato al fine di prendere le misure correttive adeguate, ma anche per assicurare una maggiore fidelizzazione della clientela.
Un ulteriore ambito operativo è rappresentato dalle analisi sull'efficacia delle azioni di comunicazione.

Ricerche di mercato

Come si accennava agli inizi di questa sezione, sono la capacità di gestire il continuo flusso di cambiamenti con i quali l'azienda ed i suoi dirigenti si confrontano, la qualità delle informazioni di cui essi dispongono che rivestono un'importanza basilare.
Per definire i cambiamenti di strategia necessari e poter intraprendere azioni ben definite su obiettivi precisi quali ad esempio :

• L'immagine aziendale
• L'immagine del marchio o dei prodotti
• Posizionamento mercato/clienti
  

Occorre possedere una visione globale del mercato nel quale si opera e delle sue interazioni per poter mettere in evidenza le minacce e le opportunità con le quali ci si confronta !

• Quindi diviene essenziale possedere una chiara diagnosi dei progetti operativi da porre in essere.
• Realizzare uno studio approfondito che ne verifichi sia l'attrattività di profitto che la capacità di realizzazione.
• Infine la definizione di una strategia che indichi i modi ed i tempi d'intervento per la sua realizzazione
  

Con una metodica "graduale" l'azienda conserva il controllo del suo Progetto di cambiamento e può comprendere e valutare appieno le decisioni da prendere e le relative implicazioni.

La compartecipazione e la condivisione divengono la chiave di volta per poter condurre a termine i cambiamenti che impegnano il futuro dell'impresa ed ancor più delle sue risorse umane.
La nostra convinzione è credere nel potere di queste risorse e del gruppo di lavoro che guida il cambiamento.

Analisi di Benchmarking

Gli studi di benchmarking mettono in risalto attraverso delle analisi comparative i settori aziendali nei quali il miglioramento, l'implementazione non solo sono possibili e richiesti, ma anche il modo e le procedure più idonee per la loro realizzazione.

Questa tipologia di analisi può essere suscettibile di varie applicazioni nell'universo operativo aziendale.

Possono avere come punto di riferimento le aziende, i prodotti, i circuiti distributivi, i prezzi, che in determinati settori o comparti rappresentano il modello/i più performante e sul quest'ultimo si costruisce una serie di parametri di riferimento.